Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples, quais dados a Golden Parts (Rua Duque de Caxias, 331, Sala 202, Edifício Central Offices, Taubaté - SP) coleta quando você usa o site goldenparts.com.br, para que servem e como você pode controlar essas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Quando você cria uma conta, coletamos nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço completo e CPF ou CNPJ (esse último é obrigatório para conferir se seu cadastro é de consumidor final ou de lojista/atacado, e para emissão de nota fiscal). Quando você faz um pedido, guardamos os itens, valores e a data da compra. Quando você pede um orçamento de assistência técnica, registramos o serviço solicitado e, se você informar, seu nome e telefone.

Para que usamos seus dados

Usamos essas informações para: aprovar seu cadastro e liberar os preços corretos (varejo ou atacado); processar e confirmar seus pedidos; entrar em contato sobre um pedido, orçamento ou reparo em andamento; emitir nota fiscal quando aplicável; e para que nossa equipe interna seja avisada (por WhatsApp) sobre pedidos novos, orçamentos e lembretes de acompanhamento comercial — esses avisos são sempre internos, isto é, chegam para a nossa equipe, nunca são mensagens automáticas enviadas para o seu WhatsApp sem uma pessoa de verdade do outro lado.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com: nosso provedor de hospedagem (Hostinger), que armazena o banco de dados do site; e o SocialHub, plataforma de CRM/WhatsApp que usamos para nossa equipe interna acompanhar pedidos e contatos comerciais. Nenhum desses parceiros usa seus dados para fins próprios.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de cadastro e pedidos enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil (em geral 5 anos após a última movimentação), para cumprir obrigações legais e resolver eventuais disputas.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para: confirmar quais dados temos sobre você; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados (respeitado o prazo legal de guarda de documentos fiscais); ou saber com quem compartilhamos suas informações. Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (12) 98877-0693 ou pelo telefone (12) 98138-5399.

Cookies

O site usa apenas um cookie técnico de sessão, necessário para manter você conectado depois do login e para lembrar os itens do seu carrinho — não usamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

Segurança

Sua senha é armazenada de forma criptografada (nunca em texto puro) e o acesso ao painel administrativo é restrito à nossa equipe. Ainda assim, nenhum sistema é 100% livre de falhas — se você suspeitar de qualquer uso indevido da sua conta, avise a gente imediatamente.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp ou telefone acima.